미국회사영어] "불편사항 / 원인 제공 이유" 회사 용어로?

"아, 이런점들이 불편하셨군요.." 라는 식의 대화할 때 알아두면 좋을 단어. 

pain points

그리고 같이 알아두면 좋을 "원인 제공 이유/ 요소" 는  

Root Cause 

그래서 둘이 같은 맥락에서 많이 사용됩니다. 이런식으로 

We understand your pain points. We'll do our best to find its root cause.